想请教下,我的电脑出了故障,已经在保修以外,但是我当时打了2个电话给hp维修部门,得到的答复都是可以修,大概要10个工作日,如果有部件没有的话,时间会稍长
我把电脑送去之后,不停的打电话,开始和我说主板给换了,还在等键盘,2周之前再打,说都修好了,只要等帐单,到时候他们收到钱就把电脑送回来,可我上周因为迟迟收不到帐单,再次打电话询问的时候,他们又告诉我主板发现了问题,需要再换个新的,但是现在没货,不知道什么时候才能来
现在已经超过30个工作日了,我想这种情况能不能要求他们减免我的维修费?因为早就更换了主板,明明可以当时更换完就检查主板是否工作正常的;如果他们还拖的话,能不能要求马上把我电脑寄回来,并要求相应的补偿?因为毕竟给我带来了很多不便,当时也是因为他们说10个工作日能修好,我才决定修的;
比较麻烦的是,维修只有一个电话可以打,没有email,我每次打电话都是不同的人接,和我说的也不一样,郁闷死了
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