据nltimes.nl报道,根据荷兰消费者协会(Consumentenbond)的一项调查,许多热门的机票网站表面上广告便宜航班,但实际收费远高于航空公司,尤其是在行李、座位预订及其他附加服务上。这些网站常常利用隐藏费用和误导性优惠,迫使消费者支付额外费用,因此消费者协会提醒旅客最好直接与航空公司预订,以避免不必要的费用。来源:nltimes.nl 消费者协会对11个广泛使用的旅行预订网站进行了价格审查,发现这些平台的收费比航空公司高出四倍之多。例如,行李托运和座位预订费用显著高于航空公司,而某些网站还强制收取每人最高63欧元的预订费,而航空公司是不会收取这些费用的。 此外,这些机票网站往往会排除一些主要航空公司(如easyJet、KLM或Ryanair)的航班,导致消费者无法全面了解航班选择。一些网站还会推荐不必要且价格过高的附加服务,例如:eSky对在线值机收取7欧元费用,但直接通过航空公司预订时这一服务是免费的。 而Booking.com则推出了一个97欧元的套餐,允许修改或取消航班,但即使票务本身不允许更改或退票,消费者仍被收费。 更有一些网站存在不准确的座位图,例如Booking.com和Gotogate展示了某些航空公司错误的飞机布局,乘客以为预定了紧急出口附近的舒适座位,结果却被安排在最拥挤的座位上。 消费者协会的负责人桑德拉·莫伦纳尔(Sandra Molenaar)表示:“这些票务网站乍看起来似乎价格合理,但它们会在附加服务上收取天价费用,比我们在2022年的调查中发现的情况更糟糕。不幸的是,这些网站背后的公司很少回应我们的询问。” 消费者协会再次强调,最好的办法是直接通过航空公司预订机票,以避免不必要的费用和欺诈行为。这对许多计划春节出行或其他假期旅行的荷兰华人群体来说,尤为重要,能帮助大家避免额外的经济负担。 来源:nltimes.nl
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