网购陷阱增多：消费者抱怨延迟发货与高额退货费

荷兰消费者对不可靠的网店抱怨日增，这些店铺常常延迟或不发货、难以联系并收取高额退货费用。

据监管机构ACM（荷兰消费者与市场管理局）周四公布的数据，今年此类投诉已达两万起，超过2023年全年的1.8万起。

投诉涉及取消订单后未收到退款的买家，以及难以联系的商家。产品常常延迟交付甚至无法送达。

ACM指出，这一问题的部分原因是“代发货”模式的兴起——这些网店没有自有库存，直接将订单转给供应商，通常位于中国。此前，ACM已发出相关警告。

ACM提醒消费者在节假日购物时提高警惕，务必检查网店的在线评论，但要注意评论可能造假。ACM消费者事务主管Edwin van Houten建议查看多个网站的评论，以避免商家隐藏差评。

他还建议在不熟悉的网店购物时使用信用卡等“有保障”的支付方式。

来源：nu.nl