学生发起火车延误补偿项目，让索赔变得轻松

荷兰国家铁路公司NS承诺，火车延误超过30分钟的乘客可以获得补偿。然而，申请补偿的过程却让许多乘客感到麻烦，必须在线填写准确的表格，说明具体的延误情况。为此，两名乌特勒支的学生迈克尔·希尔霍斯特（Michael Hilhorst）和丹·伊克马（Daan Ykema）创立了Trein-vertraging.nl，使这一过程变得更加顺畅。

希尔霍斯特表示：“到目前为止，我们已为乘客收回超过21万欧元的补偿。”目前有约14,000名乘客在使用该服务。受到学校项目的启发，希尔霍斯特和伊克马希望简化补偿申请流程。“我们自己经常乘火车，也常遇到延误。”他们开发的软件会自动跟踪荷兰所有火车的运行情况，一旦发现延误，就会自动登记。

该网站利用乘客扫描的公共交通卡或NS订阅信息，判断其是否有资格获得退款，并自动向NS提交申请。尽管Trein-vertraging.nl会从每笔补偿中提取20%的服务费，但如果用户邀请三位朋友，服务将免费。

希尔霍斯特还提到，许多乘客因繁琐的申请过程而放弃补偿，实际上每年有超过2000万欧元的补偿未被申请。虽然NS对这一项目持中立态度，但乘客权益仍需保障。未来，Trein-vertraging.nl计划扩展到其他运营商，包括德铁和欧洲之星，帮助更多乘客索回费用。

来源：nltimes.nl