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据ad.nl报道，数千名去年底预订了航班的乘客突然被Transavia航空要求在出发前补缴2.62欧元的航空税。如不支付，将无法登机。虽然该假日航空公司坚称自己行为合法，但消费者协会称此要求“极不友好”。
Transavia的一位客户Dennis即将乘坐该公司飞行，他认为这个邮件既奇怪又不友好。“自2024年1月1日起，荷兰政府将每位乘客的航空税提高了2.62欧元。”邮件如是说。
“这项税收涨幅自2023年12月21日起生效。因为你是在2023年12月22日之前预订、且2024年出发的航班，所以这笔费用未包含在你的票价中。”
随后，Transavia要求尽快补缴这2.62欧元，并紧接着发出了一个紧急催缴通知。“请确保及时支付，因为有未结清的支付你将无法办理登机和上飞机。”
消费者协会与乘客Dennis及在社交媒体上抱怨的其他客户持相同观点，谴责此举为小气的心态。“这对Transavia来说非常不友好且无礼。”Joyce Donat表示，“据我们所知，Transavia是唯一这样做的航空公司。其他航空公司并未要求客户补缴提高的航空税。”
消费者协会认为，该邮件加剧了航空公司尽一切可能从客户口袋里榨取额外费用的形象。同时，Donat指出，客户几乎无法对此采取行动。“税收增加的决定也是在非常晚的时候作出的。Transavia完全有权这样做，这在细则中有说明。你几乎无法对此采取任何行动。”
Transavia本身认为向乘客收取税收增加部分是完全合理的。“考虑到我们有大量的预订，而且我们的大多数乘客都是从荷兰机场出发并在那里结束行程的，”发言人Leon Bogaard说。“因此，这关乎一笔可观的金额，可能会影响我们的业绩。”
至于其他航空公司不向其客户收取费用增加部分，他并不以为然。“我不代表其他航空公司发言。这是一项税收，每位客户都应当支付。”
Transavia无法确认是否有乘客拒绝支付而无法登机。“如果你不支付，就无法办理登机和上飞机，所以你必须提前做好这些。”Bogaard说。“并不是说你会在登机口被拒绝。”
来源：ad.nl
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