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随着X平台（前称Twitter）调整了其用户协议，许多企业已经选择不再通过此平台提供客服服务。不法分子借此机会冒充正规公司的客服，比如荷兰皇家航空公司KLM，以此主动接触并试图诱骗消费者提供信用卡信息。
自从Elon Musk接管X平台后，许多改变随之产生。其中一个显著的变化是，大公司无法再将在X上的私信加载至他们的客服系统中。KLM在其X账户的置顶推文中提到：“由于Twitter最新的用户协议变更，我们当前已停止通过此平台的客服服务。来自X的私信不再被导入到我们的保护型客服系统中。”
然而，只有当用户打开KLM的账户时，才能看到这样的警告，而如果用户直接向KLM发送推文，就可能看不到这些信息。骗子看准了这一点，并积极地冒充KLM客服回复这些用户，其推文内容如：“对于造成的不便，我们深感抱歉，请提供您的电话号码，我们将帮助您。”
一旦提供电话号码，用户很快就会收到来自WhatsApp的消息，同样声称代表KLM。接下来，骗子会试图获取私人信息和信用卡详情。点击查看号码，会发现这些号码通常来自像肯尼亚和尼日利亚这样的国家。
KLM的发言人表示：“这是一个我们已知的问题”。每当发现一个冒充的账户，公司都会立即向X报告。然而，几天后常常会有新的假账户出现。
而KLM并非唯一面临此问题的公司。Turkish Airlines、Lufthansa、British Airways、RyanAir、Hotels.com和LastMinute.com等多家公司都曾受骗。LastMinute.com特地警告其客户要小心这些骗子，并分享了骗子账户的名称。
至于到底有多少荷兰民众在与这些骗子接触后透露了他们的信用卡信息，这还不得而知。而Fraudehelpdesk表示，过去几个月接到的报告数量并没有增加。
RTL新闻的技术编辑Harm Teunis建议，用户可以检查一个X账户的可靠性，比如查看账号名字旁边是否有验证标志，并注意其颜色。虽然以前蓝色勾号代表的是可靠和已验证的账户，但现在的情况已经改变。此外，用户还应注意账号创建的时间及其粉丝数量，以及推文中是否有过多的语法错误，作为判断其真实性的依据。
至于X，他们没有直接回应RTL Z的问题。
来源：rtlnieuws.nl
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