据dutchreview消息,Euronews Travel的宣称,这些新的条款于6月7日开始实行,主要目的是保障铁路乘客的权益。这对我们意味着什么?你将有可能获得因错过换乘和列车取消造成的赔偿。 来源:dutchreview.com 然而,总是有一些陷阱。如果列车中断是由于列车运营商无法控制的事件导致的,那么公司就无需支付赔偿。
· 这些特殊情况无法得到赔偿 在新规则实行之前,如果乘客遭遇超过1小时的延误,可以要求退还25%的车票费用,如果延误超过2个小时,则可以要求退还50%的车票费用。 然而,新的铁路规则规定,诸如暴风雨、洪水、恐怖袭击和疫情等情况下,公司不需要支付赔偿。 但好消息是,只有在公司无法提前预防或避免,由这些事件引起的延误时,这些规则才适用。 幸运的是,罢工不被视为特殊情况!(可以获得赔偿) · 保护你的钱包 新规则并非全然不利。实际上,你应该感到宽慰,因为如果列车出现中断并且在100分钟内没有得到解决,你可以自行安排新的铁路或公共汽车路线。 最令人兴奋的部分:你新买的票将得到退款,即新买的票不花钱。 我们都体验过这种感觉:拼命狂奔缺没有赶上刚好启动的列车。现在,如果你购买的是可以用于多次换乘的联票,而因某种原因错过了中途的某次换乘,你将不会被遗弃。 新的欧盟铁路规则保证,你将有权获得一些补救措施,如车票退款、赔偿、茶点,甚至如果你的旅行不能在同一天继续,还可能得到住宿安排。 来源:dutchreview.com
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