King妈关于前些日子有人发帖污蔑诽谤说我卖货事件的说明

荷乐网前些天出现一篇关于说我把他货卖掉的帖子，不管从哪个角度来说，我觉得我有必要就此事件给大家做个解释说明：首先自我介绍一下，我是King妈，是一家集运物流公司的客服，集运物流行业本身就是一个服务行业，服务行业本来就是比较难的一个行业，其实不管什么行业出现问题纠纷都是在所难免，既然有问题那么就解决问题，是我的问题 绝不逃避，在我的职责范围之内 不说尽善尽美，但我会努力做好自己，该是你们的权益都会努力争取，发生意外 很抱歉，但是这并非人为可控范围，那位口口声声说我们公司卖货的亲（当事人hhh）当时根本不在聊天语音小群里，真不知道你哪来的勇气说出这样的话，是说谎说习惯了吗？连邀请自己的姐姐来群里闹事，进群原因居然写上“有朋友想要寄包裹”可笑至极，殊不知你姐早就是我的好友，进群为了什么 大家心知肚明，可是你们都是我的客户，不管结果你们目的何在，我都会认真对待，然而你姐一进群就自己在那发声说我们把他的货的卖了，这个还是在我给他们拉群和领导谈话2天之前，在群里一有别人出来说话，就说他人是拖，要求10倍运费赔偿，然后2天后，我拉群想让领导和他好好谈谈赔付的事宜，结果一直是这位姐姐和他另一位家人放狠话和各种威胁，然后对方自己挂断直接退出语聊，接着就有了后面说我们卖货的帖子，凡是有点正常思维的人都不会发这样的帖子说这样的话，你是觉得我们领导傻了说出卖货的话还是其他同胞都和你一样傻会相信卖货的鬼话，作为承运方，你没有收到货，我们责无旁贷，当初说好的赔付我们一分都不少，当然你如果要走法律程序我也会积极配合你的，公司的地址，公司法人的联系方式，你的单号物流跟踪，你的货柜号我也已经全部发给你，该负的责任，绝不逃避，但是对于你的污蔑诽谤我们也会保留追究的权利，还请自重









关于去年10、11月匈牙利出现大面积的扣货，在去年这段时间走过货都应该非常清楚，不管是不是从King妈家走，还是别的物流公司，那段时间大家都很难，也很着急，一有点什么消息我也一直在群里通知大家，后来是从今年年后2月底才开始慢慢陆续放行，一直到4月底左右，一有放行的包裹我都及时发到群里，虽然最后基本都放行了 但是很遗憾 也有个别货柜最终一直没放行，公司也一直联系承运方 他们的回复一直说是还在清关，公司领导也多次组织了和其他货运公司一起到承运方了解情况，最终还是无果，作为我们当然不管从哪个角度来说，我们肯定希望货物能够顺利放行 就算时间久点 但是能够安全到达客人手上，只有到了最后真的没有办法才走赔付，这个赔付肯定肯定到不了每个人的心理标准，铁路赔付公司标准一直是20/kg，运费全退，这个一开始在群公告，在价格表里都有备注说明，不管这个铁路还是空运，赔付都是不高的，所以我一直都是强调大家不要寄贵重物品，他这个胜在运费便宜，包括税费和清关费，后端不会有任何其他费用，虽说卡关概率不大，但是任何事情没有100%，如果一开始没有办法接受，那么请选择的其他渠道，为避免引起不必要纠纷，选择下单之前请大家多点沟通，而我也曾多次和当事人说，给他申请赔付，他一直拒绝沟通

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任何行业都会有争议，公司对于不同的情况处理赔付方式都是不一样的，我的态度以及客户对我的认可已经说明一切，有些东西不言而喻，我从事物流客服多年以来，King妈的口碑也不是一天两天攒下来的，我做人做事对的起天地良心，对的起自己，用心赢得客户的认可，不管你怎么污蔑，而我也始终坚信每个人都有自己认知和判断能力，感谢各位亲的理解和支持，我也会在自己的职责范围之内认真努力服务我的每一位客户，不忘初心。

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南城的吐槽少吗

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简单的快乐 发表于 2021-09-26 17:52
南城的吐槽少吗

每个人的事件和体验感都不一样，我虽然现在和他合作不多，但是我之前的问题公司一直都是予以支持的，你如果和他还有什么未解决的事情，在我能力范围之内，我会尽我所能、如有需要，可以私我哦

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