本帖最后由 ωαγйε 于 2018-6-23 12:21 编辑
我买的是AON International Student Insurance,以前看到过有aon报销被盗索赔的帖子，但是这么明显地入室盗窃以后居然被拒赔了也是没有想到。
按照条款
7 Home contents and baggage
[...]
7.3 Covered incident
Baggage is insured against loss, damage and theft. Home contents are insured against the
following risks:
[...]
7.3.3 Theft/Robbery
Theft, extortion and robbery, as well as destruction or damage arising as a result of these
incidents or attempted theft, extortion and robbery. Theft damage is reimbursed only if the theft
was preceded by (internal) breaking and entry to the building and/or outbuildings and/or
the parts of the premises in which the insured objects are located. Theft and/or robbery out of
doors are excluded if there is no question of travel within the meaning of Article 7.1.3;
这个条款中 （internal） breaking成了保险公司拒赔的理由。我确实没办法提供锁被撬开的痕迹，但问题是现在很多小偷开锁根本不会造成门锁损伤。而且从荷兰朋友那里得知他有一次门反锁上都被无损伤撬锁的经历，奇妙的是仍然索赔成功了（不确定是不是aon的保险）。所以我有点不清楚这个是不是这个属于法律可以争取的灰色地带？另外警察给我的英文翻译稿中根本没有出现过决定保险公司拒赔的相关信息，导致我在不知情的情况下签字了，这样的操作是否合规？
大家谁有类似的经历或者了解这方面情况的希望帮忙出出主意，在下小白不懂荷兰语，谢谢各位相助！
P.S. 这里也提醒下以后遇到类似状况的战友几点需要注意的地方： 1）碰到这个情况一定不要拖，不要相信别人建议你第二天预约报警（这居然是官方渠道的信息我也是醉了），这样会降低你在警察面前的可信度，可信度觉得警察问你问题地方式，而问你问题的方式决定你police report中的口录细节，这是你索赔的关键信息。
2）去警察局的时候一定要仔细看警察police report中的细节，不要有任何含糊的字眼，如果不同意不清楚，要求写明再签字。注意！不要相信英文翻译，英文翻译的内容基本都是边角料不会有任何争议而意义不大的文字。我的英文翻译稿中根本没有出现过保险公司关心的案情信息，所以自己不会荷兰语一定要带个朋友一起去。
3）不要高估警察破案的积极性。说起来有点心寒，我都到最后了才发现监控录像是需要你自己去找房屋中介跑的，警察即使知道可以调取录像没有太大的兴趣去自己联系。而且你去的晚了监控保留期一过就彻底没证据了。我不确定这些对于保险有什么影响，但是在警察局的情况是警察认为过多的证据不一定能帮助破案，他们对我的损失表示遗憾，然后让我去找保险公司理赔，但在一个月后你可能才知道这些资料是不能索赔的。而对于警察来说这个事情已经结案了，因为有你的签字在，他们有理有拒绝修改内容。
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