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文 | 一网荷兰 荷兰Twello的一名87岁半身瘫痪的老人Antona向共同日报（AD）的记者吐槽，讲述了她要求家居护理的遭遇，已经引起荷兰国会议员的关注。
这名老人虽然半身瘫痪，但是，生活能自理，不过需要一些协助。过去两年半，没有出现什么问题，因为她得到理想的家居护理服务，自己也很满意。但是，今年6月份，这家公司因为这个街区的客户太少，要撤出该街区。老人想，也没有什么，再找另外一家就可以了。
附近有一家叫做Sensire的家居护理机构，老人就联系上了。
两个星期后，她家的步梯（traplift，一种家居护理用具，帮助老人上下楼梯）坏了，必须找人来修，但是，发生在星期五，没有技工，必须等到下星期一。老人没有怨言，因为这种事情也不时发生。老人家只有在卧室床上度过了整个周末。
到星期一，技工来了，修好了，没事了。
谁知，这个星期五，大约下午5时前，两个男人闯入了老人的卧室，说是Sensire的街区护理专家。事前完全没有知会，而实际上老人家的手机是永远在手边的，也留下了电话号码给Sensire。
这两个男人催促老人在一份文件上签名，文件是希望老人表示同意自付费用的，因为老人得到的由政府提供的家居护理补贴不够高，必须自付一部分。老人要求看看条款，因为自己目力尚济。但是，两人说现在快5点，没有时间了，必须在5点之前弄妥。还说，如果不签名，第二天早上就得不到家居护理的服务了。没办法，老人只有签上自己的名字。
老人事后看了文件，认为所有条款都是围绕着钱字。例如，特别需要家居护理人员帮助多上一次厕所，需要付50欧元。
一个月之后，第一张账单来了：1800欧元。老人致电Sensire，问问这账是怎么算出来的，但是对方没有答复。后来，老人家被定义为“一个难搞的客户”。 第二张账单2000欧元，第三张账单是上星期寄来的。在记者采访的过程中，一个市政府的司法顾问打电话来，因为市政府也在关注这个个案。但是，一个星期后，老人家得到消息，市政府说，也无能为力，可能因为老人签字同意了这规则。
担心对方的催账单寄来，还要加付费用，老人家把账单都支付了，共6000欧元，但那些她的住宅超值的钱。为了支付家居护理的费用，她将所有的积蓄都挖出来了，老人叹了口气，说自己只有养老金和小小的退休金，但是，还要活下去啊！
而Sensire回答记者说，街区护理专家没有做错，他们是按照规定行事的。
现在老人退出了Sensire，以实物交换的方式获得家居护理，心情也渐渐平复下来，她说，过去的三个月，晚上睡不着，流过的眼泪比一辈子都多。
事件引起国会的注意，包括自民党（VVD）、老人党（50 Plus）和基督教同盟（CU）等议员，纷纷提出发问，要求主管的健康部国务秘书VanRijn作出回答。
新闻来源：文章原创刊载于“荷兰一网”（微信：hollandone）。本文经作者许可授权转载，如需转载请联系作者并获得许可！
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