大赞NLE欧亚专线的客服MM！！！

经历背景：本人平时专注于自己的事情非专业代购，就是家里有亲戚偶尔需要一两箱才寄，所以对于各快递的新政策不十分了解，所以发生了下述事情：

讲下我的经历，昨天（9月13）NLE取包裹，发的欧亚，然而司机以纸箱size（NLE大号旧纸箱）为由拒收，我相当生气，因为纸箱也是购于NLE而且欧亚并没有针对纸箱型号发出声明，司机走后我联系欧亚客服MM，MM答应我第二天（也就是今天9月14）回复消息。

听到过关于NLE的负面评价，所以对客服的处理本来没抱太大希望，结果第二天早上九点多欧亚专线的客服MM就把电话打过来了，然后告诉我旧的大号纸箱确实不可以，但是由于是NLE售出，可以帮我退换欧亚专线的箱子，我当时以为是先要预约买箱子，然后自己再换过来，然后再预约发货，前后起码折腾2-3天，然而让我意外的是欧亚专线的客服MM提出说愿意帮我换箱子，这样的话就是她安排司机今天来取货，我的包裹今天可以被收走，收到之后由她帮我重新打包换箱子（甚至她自己垫付新旧箱子的差价，10分钱／个）。这个方案是保证我包裹最快寄出的方式，我能说我已经感动的都不像话了吗？从没遇见这么设身处地为客户着想的的客服啊，太负责了！

更感动的还在后面，NLE的司机可能今天比较忙，我一直没有接到取货电话，晚上打给一个司机他说包裹取不完了明天再说，想起一些人对NLE的抱怨，于是我又狠狠下决心再也不找NLE发包裹了（即使我没有太多精力去切换和适应新的快递公司），然而晚上10点多突然接到司机电话说取货，我很奇怪今天怎么这么晚，结果下楼了才知道是欧亚客服MM专门给我安排的取货，她一再拜托拜托司机务必来取一趟，于是司机就为了我这几个包裹专门跑了一趟，我真的感动的无以言表，欧亚客服MM真的是太太太太太负责了，好的都出乎我意料了，我保证只要这个MM还在欧亚，我就绝对绝对一直一直一直用NLE的欧亚专线，并且会一直给身边的人推荐NLE的欧亚专线的，铁粉这个客服MM！！！

虽然不知道MM怎么称呼，但是NLE说欧亚客服只有这一个MM，希望大家也能支持这个MM，有MM这样的员工，相信NLE一定会越来越好的

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你好，请问楼主怎么联系这个快递，我想买纸箱和泡沫，还要找这个邮寄

stt422 发表于 2016-10-10 14:24
你好，请问楼主怎么联系这个快递，我想买纸箱和泡沫，还要找这个邮寄

http://www.nlebv.com

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哦