取消订购和安装合同需要付罚金吗? 请高人指点！谢谢！

我们家前一段时间考虑重新装修客厅,并把一个旧的壁炉拆掉后安装一个现代的壁炉. 签了一家公司用他们的壁炉和安装服务,共四千多欧。
但是后来一来是我们经费紧张，二来是我们觉得不装壁炉更好,客厅空间更大,于是提出解除合同。他们没有回电邮件,公司没有人接电话,打到老板的手机,他说在度假,叫我们打到公司。
如此耽搁了近两周,现在他们通知我们要交30%的罚金.因为他们已经为我们订了壁炉切不可取消.

现在我们的论点是:
1. 合同上没有关于取消合同要交罚金的条款. (这点是不是很关键?)
2. 他们当初说是有现货的,现在怎么冒出为我们订购一说?  (但是这点没有书面证据)
3.我们是在签了合同后的2个工作日内就发邮件要求取消合同。(这点是不是一个有利的证据呢? 好像荷兰的法律规定在特定时间内是可以无条件取消合同的?)
4. 他们延误了答复我们,我们现在已经把旧壁炉的管道拆除,不作安装的准备.如果重新安装,花费更大. (这点不知能否算个论据)

请高人指点一下啊！
我们应该抓住哪几条论据跟他据理力争呢?
要是打官司得话，我们胜诉的机会大吗?

谢谢了！！！

你说的第一点很重要，对你有利。2天内取消算是很快的，不过要看他们的系统怎么算了。有的是不接受邮件取消的。他们延误答复是他们的失利。所以我觉得你能胜诉的。看看有没有初步的法律咨询。还有打电话问问消费者协会。还有可以示意他们你打算走法律程序。不知道他们是不是很正规的大公司。如果不是的话，吓吓他们，他们很可能会缩回去。

谢谢指点呢！
我们正准备写封义正词严的回信，把这些都包括进去！
还在资讯一些朋友，尽量写得全面一些！

还有如果你买了那个法律诉讼费的保险，而且是包括房屋事务的，可以直接去找专业的律师，你赢了，他们付费，你输了保险付律师费。

嗯！
老公在收到信的当天去买了那种保险。
不知保险认不认。认得话可以打个擦边球！

那个保险有条款说要买了3个月以后才可以用的吧？
读一下你的条款。每个公司可能有不同的要求。