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据nltimes.nl报道，荷兰健康保险公司CZ因一软件错误，导致数万名客户在2022年和2023年收到高于应得报销额的款项。CZ现要求这些客户返还过度支付的资金，涉及金额高达数百万欧元。
这一错误涉及对额外保险覆盖的牙科治疗的评估，特别是那些因事故而需治疗的牙科服务。在某些情况下，CZ也为非事故相关的程序支付了费用。
CZ在1月底发送给受影响客户的一封信中宣布，“我们的系统发生了一个错误”。保险公司表示将回收这些资金，并为给客户带来的不便表示歉意。对于保险公司而言，这意味着数百万欧元的过度报销。
CZ的发言人表示，尽管CZ的客户对此错误并无过错，但这并不意味着CZ就无需追回资金。“事实是，人们收到了他们本不应得到的补偿。”如果CZ不收回这些资金，所有的投保人将为这个错误买单，“这是不公平的。”大多数客户将需要返还几十欧元。
来源：nltimes.nl
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