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据telegraaf.nl报道，根据荷兰交通和环境监管局（ILT）最新数据，今年上半年航班上的乘客纠纷事件几乎翻倍，达到705起，相比去年同期的470起激增。酩酊大醉、态度粗暴甚至言语暴力的乘客事件频发，尤其是三、四月期间争执尤为集中。复活节期间，Transavia航空因大量航班取消并引入手提行李收费政策，进一步激化了乘客与航空公司间的矛盾。 来源：telegraaf.nlTransavia航空方面表示，手提行李费用是导致冲突的一个原因，尤其当乘客发现需要额外支付费用时，更容易引发不满。不过该航空公司也指出，相比吸烟和不系安全带等违规行为，手提行李收费冲突仍属少数。乘客对《电讯报》透露，登机时由于行李空间不足，即便已支付手提行李费用的乘客也被要求将行李托运至货舱，这进一步激发了矛盾。对此，Transavia表示已采取优先登机措施，确保支付费用的乘客优先上机。 尽管采取了一些措施，航空公司对持续上升的乘客纠纷表示担忧。荷兰飞行员协会（VNV）副会长Coen George认为，建立共享的“不良乘客黑名单”十分必要，以便有效防范有不良记录的乘客重复扰乱航班秩序。尽管业界一直呼吁建立此类数据库，但因涉及隐私法规，这一提议进展缓慢。 ILT数据进一步表明，事件被划分为“轻微”和“严重”两类，其中严重事件包括身体和言语上的攻击。在这些情况下，警方或荷兰皇家宪兵有时会被叫来处理。不过，轻微和严重事件的增长率相当，反映出社会整体礼仪素养的下降。 各航空公司对此的反馈有所不同。KLM航空称，其航班上的扰乱事件呈现下降趋势，而TUI航空报告称今年上半年事件数量减少了14%。许多纠纷与乘客在机场过量饮酒有关。对此，空乘人员工会VNC主席Chris van Elswijk认为，完全禁酒并非良策，因为为少数不守规矩的乘客禁酒会影响数百万守法旅客。 来源：telegraaf.nl
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