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荷兰整个零售行业面临暴力问题 现有多家超市采取行动
避免员工遭辱骂/攻击…
你们认为员工佩戴摄像头可以缓解吗？ 食品价格还将持续上涨… 据rtl.nl报道，Albert Heijn超市员工常常遭遇辱骂、推搡甚至被吐口水，为此，超市公司决定从周一起取消员工胸牌上的姓名，仅显示“我们是Albert Heijn团队”。 公司发言人Selma Nederhoed向RTL Z证实，Albert Heijn每年接到超过一千起关于员工遭受暴力和侵害的报告。她表示，自新冠疫情以来，员工遭受的暴力、骚扰和语言、身体攻击显著增加。通常情况下，员工在劝阻顾客不当行为时，如劝阻骑滑板车进店，便会遭到恶语相向。 尽管已有大量报告，Albert Heijn认为实际发生的暴力事件可能更多。根据对员工的调查，70%的员工不愿意佩戴姓名胸牌。从周一起，员工的胸牌上将统一显示“我们是Albert Heijn团队”。对于上货员，他们可以选择佩戴新胸牌或不佩戴胸牌。 社交媒体骚扰也成为问题。“员工的姓名被用于社交媒体搜索，有时会引发恶意反应。”Nederhoed说。为应对这种情况，Albert Heijn发起了一项新活动，鼓励员工相互交流并报告暴力事件，同时还加强了店内规定，包括禁止拍摄、尊重员工等。 Albert Heijn并非唯一采取行动的超市。Dirk超市最近宣布，在安全形势恶化时，受过训练的员工可以启用随身摄像头以记录现场情况。此外，FNV和CNV工会指出，自助结账区的员工尤其容易成为攻击目标，建议设定最低年龄要求。 多家超市也在调整策略。Plus超市在部分门店取消了收银员姓名显示，并计划在全国推广这一措施，甚至考虑使用随身摄像头。 Jumbo超市则为员工提供了应对暴力的培训，员工仅佩戴显示名字的胸牌。Dekamarkt超市和Lidl超市同样通过培训员工和增加安全措施来应对增加的暴力事件。Aldi超市早已取消了员工胸牌以保护员工安全。 这些措施旨在减少员工受到的暴力和骚扰，确保他们在工作环境中的安全和尊严。 但超市员工佩戴摄像头又引发了另一种“担忧” 据nltimes.nl报道，荷兰Dirk van den Broek超市将为其员工配备随身摄像机。荷兰数据保护局（AP）对这一措施表示“担忧”，并已要求这家连锁超市进行说明。 荷兰超市员工将随身佩戴摄像头?！拍谁呢？隐私监管机构表示担忧…🔗 大型连锁店暂不效仿摘取名牌 据nu.nl报道，尽管Albert Heijn超市近日宣布员工可以不再佩戴姓名胸牌并强化店内规章制度，但其他大型连锁店如Kruidvat、IKEA和HEMA暂时不会效仿。Albert Heijn每年接到数千起员工报告的暴力和骚扰事件，而这些问题在其他连锁店也存在，但程度不一。 IKEA的发言人表示，员工有时会因为姓名胸牌而在社交媒体上被客户骚扰。“看到Albert Heijn的决定后，我们会在内部讨论是否要采取类似措施。这确实引发了一些思考，但我怀疑我们不会走相同的路。” Kruidvat的发言人则称，该店员工本来就不佩戴姓名胸牌。“社会上的问题也会在店内出现，但并不常见，所以我们不认为需要采取更多措施。”HEMA同样表示，暂时没有改变安全措施的计划。 与Albert Heijn类似，其他超市连锁也在应对员工遭受的暴力问题，但尚未宣布额外措施。Lidl的发言人称，暴力是整个行业面临的问题。“我们的员工接受了处理暴力、骚扰等不良情况的培训，店内安装了摄像头，并在必要时安排了保安。” DekaMarkt的发言人表示，尽管店内暴力事件增多，但已为员工提供了额外的培训。作为荷兰第二大超市连锁，Jumbo尚未对ANP新闻社的询问作出回应。 PLUS超市则表示，由于店内暴力事件增加，今年将为员工提供更多安全培训。 尽管各大连锁店的应对措施不同，但共同点是重视员工的安全和应对暴力事件的能力。未来，或许会有更多的企业根据实际情况调整他们的安全策略。 据nltimes.nl报道，今年，在露台喝一杯啤酒或在车站买一个三明治的价格将上涨3%到5%。据荷兰食品服务研究所（FSIN）的调查显示，许多食品服务公司，包括餐饮和超市，预计今年将出现这一价格增长。 FSIN每两年评估荷兰500家最大的食品公司的状况，如Albert Heijn和Thuisbezorgd。根据该研究所的说法，企业家们目前处于“危机模式”。 FSIN指出，尽管去年行业总营业额增长超过20%，达到610亿欧元，但企业仍在为其营收模式苦苦挣扎。企业对利润率缩减、人员短缺和规模问题表示严重关切。 FSIN表示，去年营业额的大幅增长主要归因于通货膨胀和新冠疫情危机后的恢复。超市如Jumbo和Lidl的营业额有所增加，但实际销售的产品数量却在减少。 为维持营业额，食品行业的企业除了涨价外，还采取了其他措施，包括减少食品浪费、扩大规模和接受较低的利润率。 尽管存在诸多担忧，今年的销售增长仍预计接近15%。FSIN主任Inga Blokker称，这种“营业额增长与企业家观点之间的巨大反差”令人震惊。 尽管食品行业面临多重挑战，企业家们正在积极寻找解决方案，以应对当前的经济环境和市场需求变化。然而，如何在维持盈利的同时满足消费者需求，仍然是一个需要持续关注和解决的问题。 来源：rtl.nl；metronieuws.nl；nltimes.nl；nu.nl
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