荷兰超市应对飙升的店内盗窃：顾客将如何受到监控！

荷兰超市面临日益严重的店内盗窃问题，不仅带来财务损失，也造成了员工的紧张和暴力。为了应对这一趋势，专家表示，增加摄像头和抽查并非唯一解决方案，心理学在此扮演重要角色。

更智能的监控
多家超市宣布将增加摄像头使用，以应对盗窃事件的增加。荷兰超市的视频监控还不普遍，但软件公司正在开发更智能的监控系统。

改善店铺布局
根据Pan Oston的Dion Hofste所说，有效的店铺布局是防止盗窃的基础。员工需要能够看到顾客的行为，这对防止盗窃至关重要。

员工的不同角色
超市正在加强员工对处理盗窃和潜在暴力的培训。Jumbo不希望员工成为追捕小偷的角色，而是考虑如何保持自助结账区域的良好氛围。

尽管自助结账系统的盗窃率上升，但多数超市认为它是一个长期趋势。Ahold集团CEO Frans Muller表示，尽管盗窃增加，但自助结账系统在减少人员成本方面带来的收益更大。

截至11月，荷兰超市的盗窃案件已超过41,000起。专家指出，高通胀和自助结账系统的引入是盗窃增加的主要原因。

来源：nltimes.nl