市场研究机构Multiscope对3100多名荷兰人调查得出：1/6的包裹没有在约定的日期送达，超过1/4的包裹单没有准点到达。
22%的延误包裹来自国外的快递公司，他们通常不会在约定的日期递送包裹，如Bpost, DPD, GLS和UPS。PostNL(15%)和DHL(13%)的表现略好一些。
而Albert Heijn和Coolblue等商店的自营送货服务较为准时，95%的订单可以在约定日期准时送达。
此外，超过1/4的包裹虽然在约定日期送达，但并没有按预定的具体时间点送达。事实上，小型快递公司送货最不准时（占总延误订单的58%）。
其次不准时的是Bpost、DPD、GLS和UPS(19%)，然后则是DHL(15%)和PostNL(14%)投递的包裹。自营送货服务在这里表现最好：只有6%的订单没有按时送达。本月早些时候，PostNL宣布将进一步扩大其配送能力，以满足日益增长的网上购物需求。PostNL希望使用更多的自提包裹机，客户可以自己取包裹。到2024年，预计全荷兰会有1500个这样的机器。综合来看，荷兰境内的快递服务相较于国外的Bpost、DPD、UPS等较为准时，例如PostNL，另外PostNL也提供代收点自提的服务。
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