文 | 一网荷兰
一名移动通讯公司T-Mobile的用户通过官司获得胜诉，法官裁定，T-Mobile必须退还该顾客1100欧元，理由是通讯公司称手机是免费的，但是实际上通过每月的月费把手机价钱计算在内。海牙法庭认为，实际上是T-Mobile先行贷款给顾客，让顾客分期付款的交易方式。
法庭认为，问题出在合约上面。移动通讯公司的合约把手机的价钱和月费的价格合起来算，所谓的“All-in”价格，从提高了的月费中扣除手机费用，而这是违例的。 两年前，荷兰最高行政法庭已经裁定，这样做是违法的，但是没有具体的索偿个案。 这名顾客，每月支付60.5欧元的月费，好像“免费”拿到一台手机 iPhone5 ，但是，T-Mobile没有作出具体的说明。在合约结束之后，这名顾客依然每月支付了月费60.5欧元，长达八个月。
这宗官司，是委托消费者索偿团体ConsumentenClaim代为起诉的。 荷兰RTL新闻部称，用户索偿，首先要保存原有的合约，然后，可以通过私人聘请律师打官司，通过消费者组织Consumentenbond集体打官司，或者通过消费索偿团体ConsumentenClaim打官司。不过，各个团体的条件不一样。 这宗官司胜诉之后，可能有更多的顾客向KPN、T-Mobile、Tele2 和 Vodafone等公司索取赔偿，ConsumentenClaim估计有7万人，不过，索偿官司可能长达一至两年才有结果。 虽然T-Mobile不服裁决，但是，不能上诉。此外，T-Mobile认为，集体索偿不可能，因为每一宗合同都是不一样的。
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