Media Maat 弄丢我的维修手提

事情是这样的：
去年9月手提 硬盘损坏 （是附近一家维修店告诉的我）， 所以拿回来送到MEDIA MAAT 维修， 想着质量保证点， 能给我安装原装硬盘。

期间留了联系方式，说有任何情况会有电话或电邮通知。 然后大概好像1个月多有差不多2个月吧， 没有任何信息， 我自己跑去问了，被告知他们只能催促下。 然后又过了一段时间去问， 被告知我不能拿回手提， 让我拿着购买发票什么， 可以退钱。 我当时问了为什么， 他们解释维修记录上面只是提到可以把钱给我， 因为维修是MEDIA MAAT 外包给外面公司， 具体上面没有很清楚写明。 然后我问了， 我是网上买的， 是中文， 从中国买的可以吗？     他们说应该可以， 让我准备就是了。 然后我过了几天拿着发票什么又去了， 被告知因为是中国买的， 所以不能退钱， 然后让我回去等 消息。

又过了一两个星期， 因为确定圣诞回国， （国内拿去联想维修， 最多3天时间， 只是换个硬盘而已）， 所以又跑去问了， 说我要拿回电脑， 拿回中国维修。 被告知电脑又不能拿回了， 他们打算退钱给我。 然后我生气了， 要他们领导跟我说话。 他们领导出来了， 我出示了发票， 还是网上购买记录， 按当天的汇率折算欧元，说钱只能退部分， 当时我同意，想着毕竟不是新的。还有 因为手提不久前刚安装了一个东西（想不起叫什么，就是能让手提运行起来加快的）， 发票没在手上， 在国内， 价格在100欧左右。 然后被告知等 我回国，把发票拿过来。 我当时跟他说等 我回去， 我先拍照给你， 然后回荷兰我到时再当面出示发票， 你们也早点出个结果，希望早点结束这个事。

昨天去店里了， 被告知他们还没有结论。 让我下周3 再去， 到时他们无论如何都会给我一个OUTCOME， 不管能不能从外包维修那得到回复。 我昨天问了他们， 为什么没有经过我的同意， 就擅自把我的电脑DESTORY了， 而且维修期差不多4个月了。 问了他们正常的维修期限， 他们只是说我的这个有点不正常， 但是请我理解他们是外包给外面公司维修的， 有些事不在他们控制范围内。

现在我的想法的是： 这件事情 完全是我催一下， 他们解释一下。 当初说是会有联系告知进程的， 完全没有， 而且中间的回复反反复复。 手提折算650左右，外加100欧外安装硬件， 共750欧左右， 手提是联想的V370， 11年买的。 我能拿回多少钱合适？ 还有能不能申请赔偿？ 因为完全是MEDIA MAAT 的过失， 没经我的同意，用他们的原话是外包公司DESTORY 我的手提。 那次跟他们的领导说， 我是希望拿回我的手提，不希望拿回钱，希望他们DOUBLE CONFIRM我的手提到底是怎么样个情况。 手提毕竟用习惯了，而且手提外壳和内里都是我自己精心打份过的，上面贴了贴膜什么。

很长的故事，忘理解。谢谢。