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去年来荷兰交流,办了张OV卡,后来留给同学,突然想起今年9月要到期了(卡上的日期是9月10号,去年收到卡的日期是9月24号,寄卡花了大约2个礼拜),赶紧查邮箱看有没有取消续订的通知(当天是9月1号),结果发现8月5号收到了一封自动续订的邮件(当时忽略了)。
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截图不完整,下文还有提到要在9月10号前取消续订,不然10月1号就会从银行卡扣钱。可是银行卡注销了呀,怕影响信誉肿么办,接下来介绍给NS发邮件的方法。
1. 在原续订邮件上回复,大意说”回国了,没法取消OV卡的套餐,银行卡也被注销了怎么办“
2.大约3个小时后(虽然他们一般自动回复说在5个工作日内回复,其实还蛮快的,如果在欧洲工作时间内的话),就收到了Officer的回复,介绍了3种方法。
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3. 因为卡在同学那儿,于是选择第一种方法,这种方法是拿卡在黄色机器上可以直接取消!非常方便!毕竟黄色机器遍布每个火车站。而第二种方法进入网站之后看到的是一大段荷兰语,还是介绍性的文字,所以如果选择这种方法的同学可能还要烧些脑细胞。第三种方法就是寄回去,但要在套餐到期前寄到并且他们帮你取消续订才算取消,过期寄到还是要付钱!有点坑爹~这个时间不好把控。
4.在这封邮件的基础上回复“choose method 1”之类的话。接着会收到两封邮件(大约2小时后)。第一封是荷兰语的取消步骤,收到这封邮件的原因是工作人员在后台进行了“取消”操作(第二封邮件会说明)
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紧接着第二封邮件到了,要让朋友在9月24日之前在黄色机器上1)扫卡,2)选择'Afhalen bestelling'这个选项,3)跟着接下来的操作步骤做。4)最重要的一点,如果他取消成功了,你会收到一封荷兰语的邮件!
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5.收到取消的邮件,价格成了0,大功告成。
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NS办事还是很有效率的,请各位把握住每个时间节点,不要错过了最晚取消续订的时间,第一封告诉你续订的邮件大约在卡上到期时间前的50天发出,请注意查收!
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shirley8 + 10 赞一个!

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精彩评论8

wmbright  初上贼船  2015-10-12 10:54:42 | 显示全部楼层 来自: 荷兰
亲测有效。总结一下共三步,
1. 打030开头的NS服务电话申请取消。电话后会立即收到邮件。
2. 在车站机器上pick up该申请,可以请车站工作人员帮忙。
3. 收到确认邮件,取消成功。
evelynsu  高级海盗  2015-12-14 17:57:05 | 显示全部楼层 来自: 荷兰
wmbright 发表于 2015-10-12 10:54
亲测有效。总结一下共三步,
1. 打030开头的NS服务电话申请取消。电话后会立即收到邮件。
2. 在车站机器上p ...

请问,你说的030 是这个电话么?0307515155


这是其他帖子里面提到的电话。
ceeya12345  中级海盗  2015-12-15 22:26:11 | 显示全部楼层 来自: 荷兰
想問如果換了另一張火車卡,那之前的火車卡要取消的話裏面的錢怎麼解決?
wmbright  初上贼船  2015-12-17 12:26:39 | 显示全部楼层 来自: 荷兰
evelynsu 发表于 2015-12-14 17:57
请问,你说的030 是这个电话么?0307515155

是这个,车站里随便一问就知道的
flyzcn  初上贼船  2017-2-4 08:31:10 | 显示全部楼层 来自: 欧盟
非常实用的帖子,已下载收藏,感谢楼主的经验分享!
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