被KPN黑了，求助有没有解决方法

我在2012年的时候在kpn签了一年的手机合同，本应到今年5月份合同到期。但是KPN系统出问题，说我签了两年的合同。去零售店N次，给客服打电话N次，最后那边终于说是系统出问题了，要先改系统，才能终止合同，结果一拖拖到今年八月份。客服说8.17给我终止，我想说这事总算结束了，多付3月，180欧，只能自认倒霉了。结果这个月KPN又扣了80多欧，打电话给客服，那边居然说我没终止合同。然后我现在又找不到合同，不过银行账单上面能看出来我是按照签一年合同付的费用。
实在是不知道怎么办了，大家有没有遇到过这种情况？我现在要怎么办？