欧委会发布消费者指南［转贴］

欧委会发布消费者指南

【法新社布鲁塞尔讯】欧盟委员会周一发布一份消费者指南，以帮助他们在发生跨国金融服务纠纷时，更好地维护自己的权利。

去年，欧盟建立了一个名为FIN-NET的实验性网络，协助以非法律方式解决跨国金融纠纷。从2001年2月到12月，该网络已帮助解决银行、保险及投资服务方面的纠纷400多起。欧盟对这一实验阶段成果“非常满意”，所以决定推出这一份小册子，向欧洲消费者介绍FIN-NET网络提供的各种服务。

FIN-NET网络的首要任务是以母语向消费者提供一切必要信息，为他们推荐一种最适当的方式以处理他们的投诉。其目的是实现各国纠纷解决系统之间的信息交流，以达到最迅速有效地解决跨国纠纷，并使各国纠纷解决系统“至少具备最低程度上的共同点”。

这份小册子将总共发行150万册，包括11种欧盟语言。需要者可拨打欧洲直拨热线（00.800.6789.1011）索取。