AonChina中国国际学生保险中文客服平台使用图文指南

为了方便广大学生使用中文客服平台，我们再次提供AonChina中国国际学生保险在线中文客服图文使用指南。帮助大家使用中文客服来解决自己在保险中的疑问。

AonChina中国国际学生保险中文客服平台网址：http://www.aon-cssnl.com/index.php

1. 客服平台主页

2. 注册客服平台用户

点击注册，进入“新用户注册”界面。输入用户的全名，e-mail, 密码等信息注册用户(*为必填项)

3. 客户登录

注册成功后，在客户登录，输入自己在申请客服平台的电子邮箱和密码登录客服平台

登录成功后“登录栏”会变成“账户栏”，您可以在这里更改个人资料，偏好，和密码。

4. 知识库

在知识库可以了解最详细的保险小常识。

5. 提交服务请求

客户可以在“提交服务请求”提出关于购买AonChina中国国际学生保险和理赔方面的问题。

点击“提交服务请求”，选择您需要保险服务的类型然后点击“next”
输入您的全名，电子邮箱，和问题等信息点击提交，会有专职的客服人员针对您的问题进行解答（建议您在描述问题中提供您的保险号以便客服人员查询您的保险情况提高理赔或者问题的处理效率）(如果您注册成为了客服平台的用户不用在“提交服务申请”时输入姓名和其他信息，并且系统会自动记录您的提问档案，所以为了您操作的便利建议您注册客服平台的用户）

6. 新闻

了解最新的保险咨询

7. 下载

用户可以在“下载栏”中下载保险文档包括保险手册和保险理赔单等文档

8. 售前咨询平台

为了方便第一次购买AonChina中国国际学生保险的客户，我们首次推出了售前咨询平台，解答一切您关于购买AonChina中国国际学生保险的疑问。

当您点击“售前咨询”时，会自动弹出一个网页如图所示，填写您的全名和e-mail和问题然后点击“开始交流”

网页会弹出一个对话框（如下图所示），类似于网络聊天软件的模式，您可以直接于客服人员进行沟通询问关于购买AonChina中国国际学生保险的问题。

希望此图文指南能够帮助大家更加便捷的使用 AonChina中国国际学生保险中文客服平台。