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留学荷兰新生保险问题Q&A总汇

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7423 42 | 发表于 2011-4-14 13:43:31 |阅读模式 | |
本帖最后由 AON-CSSNL 于 2011-8-12 10:55 编辑

最近通过AON-CSSNL中文客服平台,收到了不少即将来荷兰学生的问题。

为了让更多的学生了解正确详尽的荷兰学生保险知识,我们将在此开一个汇总贴专门服务新生们。


一方面我们会汇总从客服平台的学生问题,以及我们的答案。


一方面也欢迎即将来荷兰的留学生朋友们在这里提问,我们将尽可能的第一时间给出答复。


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Q: 如果我现在在网上预订今年8月起,为期一年的保险。但是8月份才会到荷兰交钱。 在这种情况下,保单会什么时候给寄到我手中?

A: 目前在中国的学生网上申请保险,需要通过信用卡支付保费,才能够成功申请到保险。


AON-CSSNL中国国际学生保险全面支持网络申请,以及网络用户管理平台,所以在您成功申请保险之后,您将收到您的用户名和密码。
在登陆:https://www.students-insurance.eu/studenten/netherlands/chinese/home/
点击: 客户登陆   页面,之后输入你的policy no 以及password 。
之后即可进入你的个人保险管理页面,你可以自由下载你的保险单,打印即可用于递签。
从2007年起,AON为了更好的方便学生可以随时管理自己的保险信息,不再提供纸质的保险单。


Q: 电子版的保险证明一般在“网上订好保险”的多长时间后可以拿到?将其打印出来有用么? 打印出来的文件可以当做凭证来申请签证么?

A:  在你递交所有正确的保险资料之后,你会即时在你的邮箱收到一封信息确认函。如果没有收到这封信件,则可能你填写的email地址有误,
此时 你需要跟客服平台联系。 如果收到此信息确认函,则在3-5个工作日之内会获得保险公司的审批,成功之后,你将收到正式的确认函,其中有
你的保险号码以及登录密码。 之后即可进入你的个人保险管理页面,你可以自由下载你的保险单,打印即可用于递签。




Q: 如果我申请了保险,但是却被拒签,我是否可以取消保险?

A:  如果
拒签,请第一时间取消保险。如果保险还未到生效日期,你可以直接登陆个人保险页面,修改保险结束日期与生效日期一致,即可取消保险。
如果保险已到生效日期,那么你需要第一时间联络中文客服平台,出示你的拒签证明,以申请退保。 



Q: 我应该已经成功购买了AON-CSSNL中国国际学生保险并且保险费已经自动转账,但却没有收到确认信,我该怎么获得登陆个人保险管理页面的密码以及保险证书?


方法一:  
你可以点击下面的链接,输入你的申请邮箱来获得你的密码。
之后,你可以登陆
https://www.students-insurance.eu/cssnl ,  点击 “客户登陆” 输入 “Policy No.”以及密码
即可登陆到你的个人保险管理页面。 在这个页面你可以随时修改你的个人保险信息以及下载保险证书。

方法二:可以联系AON-CSSNL中文客服平台,告之自己注册时的英文姓名,生日和电子邮箱,客服人员会协助您查询并且将你的登陆密码以及保险证书发到您的电子邮箱。




Q: 我收到的确认信里在“educational institution”的信息为何是“stichting chinese student support”?

A: 所有通过AON-CSSNL中国国际学生保险官方网站购买的保险的客户,其中关于“educational institution”的信息都为 “stichting chinese student support”。您的学校信息我们已经备档,不会影响您的保险的正常使用。




Q: 如果申请时姓名输入有误怎么办?

A:由于姓名信息在提交申请之后不能够更改,所以请在提交申请之前检查您的所有信息是否准确无误。如果在提交申请之后,发现姓名有误的话,请您在收到确认信后第一时间登录AON-CSSNL中国国际学生保险官方网站(https://www.students-insurance.eu/cssnl ) 取消您的保险,建议您最好同时通知中文客服平台以确保保险取消成功。


Q:  如果我在申请时输入了错误的信息,之后又重新申请了新的保险,请问有错误信息的的保险怎么办?

A:  答:如果有错误信息的保险还没有生效的,那么你可以登录你的个人保险管理页面,修改你的保险结束日期为它的生效日期。那么系统将直接取消你的这份保险。

如果你的有错误信息的保险已经生效的话,那么请您第一时间登录AON-CSSNL中文客服平台(http://www.aon-cssnl.com/fuwu/) 联系客服人员帮您取消有错误信息的保险。


Q: 请问我要怎样申请AON-CSSNL?为什么我一点保险申请就自动跳到申请AON-ICS了?

A:根据您的情况应该是您之前登录过ICS的保险网页,所以当您浏览AON-CSSNL中国国际学生保险的时候,您的网页浏览器就默认成了ICS这个网页。
AON-CSSNL中国国际学生保险的官方网站的网址是:http://www.students-insurance.eu/cssnl
目前有四个方法能避免错误申请:
1. 清理您网页浏览器的cookie历史记录
2. 换一个新的浏览器登录(例如您原来用的是IE浏览器,您可以换成是Google Chrome浏览器登录)
3. 您可以直接登录我们的中文客服平台( http://www.aon-cssnl.com/index.php?/Core/Default/Index )点击“售前咨询”,我们会有专员来协助您申请。
4. 您也可以加QQ: 2572462827 我们新开通的QQ申请保险咨询平台,我们也会有专员来协助您的申请。







[ 本帖最后由 AON-CSSNL 于 2011-4-14 14:51 编辑 ]


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leeaxs

UID:83701

中级海盗

发表于 2011-4-15 09:04:40 |
  收藏下~~~~

opapa

UID:163

管理员

发表于 2011-6-15 14:43:00 |
顶下更新的版本
发表于 2011-6-16 09:26:20 |
发表于 2011-6-16 10:18:30 |
您好,我之前申请保险的时候选的是bank transfer,现在policy number已经下来了一段时间了,能再选择改成credit card吗?
 楼主| 发表于 2011-6-16 12:41:09 |
本帖最后由 AON-CSSNL 于 2011-6-16 14:46 编辑
foreverfish0818 发表于 2011-6-16 11:18
您好,我之前申请保险的时候选的是bank transfer,现在policy number已经下来了一段时间了,能再选择改成cr ...
你好, 由于credit card的支付方式是直接跟申请系统即时生成的,所以目前您不能够直接从bank transfer更改为credit card,如果你希望更改的话,那么唯一的方式就是取消当前的保险,重新申请一份新的保险。但是只要到达荷兰之后,尽快支付收到的保险账单,就不会有问题。

您如果还有什么疑问的话可以在我们的客服平台http://www.aon-cssnl.com/)询问。

谢谢

fantasypangx

UID:80532

海贼王

发表于 2011-6-16 13:02:48 |
你好,我昨儿申请的Aon,是9月才开始生效的,确认信息的邮件里内容都是正确的,今天收到邮件说保险完成,下载保单发现Education Institution那儿是错的,而且没法改,请问这种情况是不是只能取消这个保单再重新弄一个了呢?另外保单上客户的名字是只有姓和名字的首字母吗?也没见写全名的选项。谢谢!
 楼主| 发表于 2011-6-16 13:24:16 |
本帖最后由 AON-CSSNL 于 2011-6-16 16:47 编辑
fantasypangx 发表于 2011-6-16 14:02
你好,我昨儿申请的Aon,是9月才开始生效的,确认信息的邮件里内容都是正确的,今天收到邮件说保险完成,下 ...

你好,关于Education Institution我们在我们的官方网站的知识库(http://www.aon-cssnl.com/index.php?/Knowledgebase/List)当中有提过,凡是通过AON-CSSNL中国国际学生官网购买的保险的Education Institution都是统一为“stichting chinese student support” 而且您的学校信息我们已经备档,所以不会影响您的保险的正常使用。


关于姓名,只要你的姓和名字的首字母是正确的就没有问题。


如果您还什么疑问的话可以在我们的客服平台(http://www.aon-cssnl.com/) 询问。

谢谢!

aisin47

UID:54954

↗贵宾↗

发表于 2011-6-16 13:34:35 |
支持更新~~~

fantasypangx

UID:80532

海贼王

发表于 2011-6-16 14:03:08 |
再次谢谢楼主!中文平台我的网络打不开,只好继续在这儿麻烦您啦。
我的情况是申请时Education Institution写的HU University of Applied ciences Utrecht,最后的保单是Universiteit Utrecht/Studentenserv,不是楼主说的统一的那个,所以有点儿担心,请问可以联系客服邮箱更改吗?
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