最近看到不少人在问有关包裹的问题,把这个邮件地址分享给大家.
荷兰海关的客服Email: klantenservice-inklaring@tntpost.nl
有关你的包裹的任何问题,都可以发邮件询问,还有如果你收到了信看不懂,你也可以扫描一下给他们看的,请他们帮你解答.一般发出的信1-2个工作日之内肯定会给你回复,非常认真负责,但是他们仅仅只能帮你查询状态,另外帮你查你的包裹出了什么问题,海关的决定是什么,他们没有办法左右海关的决定,或者是帮你加快速镀通关什么的.荷兰海关的电话是永远都打不通的,放弃把,还是负责Email的这几个人善良,从来都是有信必回,快的话当天就能收到回复,慢的话第二天把,我所有发出的信都是在当天或者第二个工作日得到解决的,态度也很好.
另外多罗嗦一句,如果是国外过来的包裹,有不少邮寄方式过来的包裹,进入荷兰境内之后会换成TNT的包裹号码,也就是原始的Tracking Code无法获取包裹到了荷兰境内之后的情况,这种时候可以直接打电话给TNT询问你的包裹的状态,以及现在的包裹号码.我忘记了你要提供给海关的客服是原始号码还是TNT更换之后的号码,不过我想如果先打一个电话问好了,两个号码都提供给海关的人,肯定会能查到的.
我也有包裹现在在路上,提心吊胆中,祝我们大家都好运!!
[ 本帖最后由 LZMM 于 2009-12-10 19:30 编辑 ] |
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