http://www.nu.nl/news/1298664/50/Goedkope_uitspraak_bij_problemen_met_provider.html
荷兰消协日前透露，从周五开始，消费者可以通过一专门设立论坛，一泻自己对各大网络供应商如KPN(PLANET,HETNET也包括其中)和@HOME的不满。这一独立论坛是专为接纳上述两大网络供应商的投诉所建，消协预计其他网络供应商也会很快在此论坛上亮相。
消协建立这一论坛的初衷是鉴于双方谈判过于长久，且毫不见任何成效的情况下，为避免双方对质公堂而提供这一场所给愤怒的网民发泄怨气。
针对网络供应商的投诉，长期以来占据消协投诉TOP10的前两位。其中对KPN的服务抱怨最多。
Goedkope uitspraak bij problemen met provider
Uitgegeven: 2 november 2007 14:13
Laatst gewijzigd: 2 november 2007 14:55
DEN HAAG - Sinds vrijdag kunnen consumenten die een geschil hebben met de internetbedrijven KPN of @Home terecht bij de geschillencommissie internet. De onafhankelijke commissie doet snel en goedkoop een bindende uitspraak in zaken waarmee een consument niet snel naar de rechter zal stappen.
Dat maakte de Consumentenbond vrijdag bekend. De commissie doet op dit moment alleen uitspraak bij klachten over KPN (inclusief onder meer Planet en HetNet) en @Home. Deze bedrijven hebben ongeveer de helft van de internetmarkt in handen. De Consumentenbond verwacht dat de andere providers zich snel aansluiten.if (typeof(et_ord)=='undefined') et_ord=Math.floor(Math.random()*10000000000000000);if (typeof(et_tile)=='undefined') et_tile=1;document.write('');
De consumentenorganisatie nam het initiatief voor de commissie. De onderhandelingen met de betrokken partijen duurden vervolgens bijna drie jaar en verliepen "heel moeilijk".
Klachten-top-10
Internetaanbieders staan op nummer twee in de klachten-top-10 van de Consumentenbond. Van alle grotere bedrijven in Nederland zijn klanten het meest ontevreden over de dienstverlening van KPN, zo bleek uit een eerder onderzoek van de bond.
"De geschillencommissie is van groot belang omdat in de internetmarkt veel consumentenproblemen zijn, waarvoor mensen niet naar de rechter stappen, want dat is kostbaar, tijdrovend en ingewikkeld", aldus een woordvoerder van de bond. |
登录
