早在2015年10月，荷兰国王和王后访华期间，就曾经专门安排行程前往杭州，到访阿里巴巴总部。亚历山大国王不仅在媒体采访中特别提到过马云，赞赏阿里巴巴在电子商务和互联网金融方面的创新，还参与了与阿里集团的合作活动，包括跟马云共同宣布天猫荷兰国家馆的启动等等。
而马克西玛王后一直担任联合国秘书长的包容性金融促进发展特别倡导（UNSGSA），多年来经常与马云在达沃斯会面，还会就普惠金融和绿色金融进行相关的沟通。马云还多次邀请过马克西玛王后参加达沃斯中国晚宴。
（2016达沃斯马云私人晚宴）
去年（2020年）2月初，荷兰尚没有出现新冠病毒感染的病例，但是国内已经爆发了疫情，缺乏防护装备的同时，也在国际上寻求帮助。
而在去年2月10日，曾经有一架满载口罩、手套、防护服和其他物资的飞机从Schiphol机场出发，飞往武汉。但是据发言人表示：“飞机上的物资与马云先生的邮件并没有关系。”
事实上，马云的邮件在收到之后，就被王室雇员以“中国爆发新冠病毒后对医疗用品的需求”为主题，转给了荷兰国家卫生福利体育部的最高官员Erik Gerritsen。
在几天后的2月7日，外交部的官员也发送了关于阿里巴巴CEO寻求医疗物资协助的邮件，但是从邮件内容中并不能判断荷兰是否回应以及如何回应了这个请求。
2月10日航班物资来自哪里？
据荷兰卫生福利体育部的回复，2020年2月10日的航班是一次人道主义飞行，飞机搭载的抗疫物资是来自中国驻荷兰大使馆以及在荷中资企业的收集。荷兰政府并没有提供救济物资，只是促成了航班的起飞许可。当时中国驻荷使馆也对抗疫物资提出了协助请求，但是荷方当时尚未跟进。
目前尚不清楚马克西玛王后针对阿里巴巴提出的协助请求具体采取了哪些行动。但是荷兰一位高级外交官回应表示，阿里巴巴提出的协助本身也是一种“例外（非常规）情况”，“王室也明白这种情况的敏感程度，所以通常这种事项都是转发给对应的政府部门进行跟进”。
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