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文 | 一网荷兰


一名移动通讯公司T-Mobile的用户通过官司获得胜诉,法官裁定,T-Mobile必须退还该顾客1100欧元,理由是通讯公司称手机是免费的,但是实际上通过每月的月费把手机价钱计算在内。海牙法庭认为,实际上是T-Mobile先行贷款给顾客,让顾客分期付款的交易方式。
   
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法庭认为,问题出在合约上面。移动通讯公司的合约把手机的价钱和月费的价格合起来算,所谓的“All-in”价格,从提高了的月费中扣除手机费用,而这是违例的。
   
两年前,荷兰最高行政法庭已经裁定,这样做是违法的,但是没有具体的索偿个案。
   
这名顾客,每月支付60.5欧元的月费,好像“免费”拿到一台手机 iPhone5
,但是,T-Mobile没有作出具体的说明。在合约结束之后,这名顾客依然每月支付了月费60.5欧元,长达八个月。
   

这宗官司,是委托消费者索偿团体ConsumentenClaim代为起诉的。
   
荷兰RTL新闻部称,用户索偿,首先要保存原有的合约,然后,可以通过私人聘请律师打官司,通过消费者组织Consumentenbond集体打官司,或者通过消费索偿团体ConsumentenClaim打官司。不过,各个团体的条件不一样。
     
这宗官司胜诉之后,可能有更多的顾客向KPN、T-Mobile、Tele2 和 Vodafone等公司索取赔偿,ConsumentenClaim估计有7万人,不过,索偿官司可能长达一至两年才有结果。
   
虽然T-Mobile不服裁决,但是,不能上诉。此外,T-Mobile认为,集体索偿不可能,因为每一宗合同都是不一样的。

文章原创刊载于“荷兰一网”(微信:hollandone)。本文经作者许可授权转载,如需转载请联系作者并获得许可!





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