荷兰消费者最看好和最不看好的分别是哪些店？

文 | 一网荷兰

荷兰市场调查机构Q＆A对5000名消费者进行了问卷调查后发现，大家普遍认为超市AH和电器卖场Media Markt的发展前景向好，其次是日用品店Kruidvat、家居连锁店宜家、电器连锁店BCC和化妆品连锁店Douglas；而 Trendhopper、Big Bazar、Hubo、Marskramer和Tuincentrum Overvecht等商店则不被看好。

Q＆A表示，受访者在对各大商店进行打分时考虑的主要是以下三个因素：网络销售能力、突出特殊性的能力以及吸引消费者的能力。


当被问及“什么店令你感到满意”时，受访者大多选择了Rituals（香氛洗浴家居用品连锁店）、Ikea（宜家）和廉价商店Action。顾客满意度最低的则是Kwantum、Kijkshop和Trekpleister。

Q＆A的这一调查已持续开展数年，其结果对各大商店是否有影响?研究员John Terra说，越来越多的企业除了注重营业额、利润和成本以外，也非常重视客户的意见，他说：“如果你不问，你就不知道。知道自己的表现，尤其是与竞争对手相比的优劣，这是非常重要的。”






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