客服完全不负责任。。。

阅读模式 · 发表于 2017-5-23 11:02:23

4月28日下单，上周我催了客服一次，客服表示第二天可以发货，实际并没有。昨天催货，客服说当天会发，结果还是没有。
刚刚再联系，说周五发货。
这也太不负责任了吧。

这是第一次在这个平台下单，结果这样，实在难以让人相信。。。

OBB · 发表于 2017-5-23 11:46:36

您好，非常抱歉为您造成不便了，能否请您告知是哪个订单号呢？我帮您了解一下具体情况。谢谢！

wxr20052005 · 发表于 2017-5-23 13:01:22

OBB 发表于 2017-5-23 11:46
您好，非常抱歉为您造成不便了，能否请您告知是哪个订单号呢？我帮您了解一下具体情况。谢谢！ ...

订单号300025683

OBB · 发表于 2017-5-24 13:39:35

亲爱的，我同事帮您查这个单了。我们会把结果回复到您的邮箱里。非常抱歉由此给您带来的不便。由于订单增速太快，导致订单处理速度变慢了，不过，我们最近搬了大仓库，每天能处理10000个单了！

wxr20052005 · 发表于 2017-5-27 11:57:29

OBB 发表于 2017-5-24 13:39
亲爱的，我同事帮您查这个单了。我们会把结果回复到您的邮箱里。非常抱歉由此给您带来的不便。由于订单增速 ...

谢谢回复。我今天查了POSTNL仍然没有发货的信息，可以请你发一个能证明已经发货的截图之类的到邮箱吗？不然实在无法确定你们已经发货了。

OBB · 发表于 2017-5-29 15:48:10

wxr20052005 发表于 2017-5-27 11:57
谢谢回复。我今天查了POSTNL仍然没有发货的信息，可以请你发一个能证明已经发货的截图之类的到邮箱吗？不 ...

亲爱的，非常理解您的考虑，刚才跟同事再次确认过，客服组今天会再发信息到您邮箱告知情况。谢谢您的耐心，端午节将至，也祝节日快乐！