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laoqi777

UID:37965

中级海盗

对OBB之前的服务特别满意 所以一直在这个平台下单。但是情况最近非常奇怪

4月23日下的订单 到现在货物也没有运到
5月5号下订单 系统没有处理 也没有人通知我 直到我5月9号联系客服。好吧 5月9号我重新下单。但是物流信息显示 直到今天物流都没有更新。
以前每次下单后 物流都会及时更新。昨天再次下了两单 物流信息到现在还是没有更新。
我已经彻底对OBB失去信心了。联系客服 一直被告知 明天就会发货了 我们在和海关联系 但是一直没有任何进展 我从本周一联系到今天周五 什么进展都没有。哦 对了 给我返还了10欧元的 store credit

我宁可给你们10块钱 把奶粉明天就给我运到。客人的宝宝也要断粮了 客人天天催     你们的客服什么都解决不了 我也不想用我个人名誉来担风险了。

你们忙着更新系统 换仓库 升级物流 但是前提是你们要确保还能提供正常的服务
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OBB

UID:394218

↗认证商家↗

发表于 2017-5-12 13:25:21 |
您好,由于我们的合作伙伴PostNL在包裹送达中国海关时产生了一些临时的问题,导致近期包裹运送产生了延迟,其中也包括OrigialBabyBrands的包裹。但是PostNL已经在发现问题的第一时间与中国海关取得了联系,并且在发现问题的第一时间立即改用了其他物流路径,以保证不会有更多的包裹受到影响。PostNL保证除了此批次受影响包裹以外,5月初开始的订单全都不会受到同样问题的影响,一切的装配和运输恢复正常。

现在我们已经收到了PostNL给我们的最新进展,滞留海关的包裹会在今天和下周一陆续完成清关。若是您的订单在这个情况下,我们的客服已经给您留的邮箱发了关于这个进展的信息,不知道您是否收到? 如果没有您也可以告知您的订单号,我们会马上查看并且告诉您状态。
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