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奶粉4月8日下单,结果到了今天,将近一个月了,没有任何音讯。

问微信客服,以下是回复:

目前有一批包裹是跟您的订单一样的状态,无法追踪包裹。

但问题是,已经将近一个月了,国内的亲友也并没有收到包裹。也就是说这个单要么是丢了,要么是漏了。而且还是成批的状况。

周一问询的,到现在也没有任何回音。

请问是只有我一个人这么倒霉吗?还是说有其它朋友跟我一样,被OBB漏了然后丢在一边?

话说这个平台出这样的事,是第一次吗?是不是其实出什么大事故了,以后都不能再用了呀?

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laoqi777

UID:37965

中级海盗

发表于 2017-5-12 09:00:46 |
OBB 发表于 2017-5-10 14:11
您好,非常抱歉迟来的回复。前段时间系统出了一些问题,确实有一批订单没有出正确的追踪号,无法追踪包裹。 ...

没有收到任何你们主动联系信息
联系你们客服一周了 还是没有任何进展

如果你们无法保证6-10个工作日 就不要做出这样的承诺


Sunym

UID:386968

初上贼船

发表于 2017-5-1 15:56:02 |
我是订单下了很久都没有发货,然后就想退货了。实际情况和广告上说的6-10个工作日到中国还是有差距的:(

laoqi777

UID:37965

中级海盗

发表于 2017-5-10 11:30:21 |
现在有两单 托了很久 一单是4月27就到上海了 然后就到现在一只没有更新 另一单下单后4天都没反应 问客服 客服说系统没处理到订单。再之前一个单也是到国内后等了两周才请关的。跟客户保证的6-10个工作日 完全无用 被客户追着屁股要物流信息。

OBB

UID:394218

↗认证商家↗

发表于 2017-5-10 14:11:31 |
您好,非常抱歉迟来的回复。前段时间系统出了一些问题,确实有一批订单没有出正确的追踪号,无法追踪包裹。我们正在全力补救,已经一个一个的通知顾客,并且告诉他们了新的追踪号。不知道您是否有收到我们客服的回复?如果没有,麻烦您回复我们一下您的订单号,我好去跟同事核实。我们保证这种情况不会再出。给您带来的困扰非常抱歉。

lucy11

UID:88572

四海霸王

发表于 2017-5-10 19:50:10 |
我还正准备订他们的奶粉呢,幸好看到几位同胞的评论真的不敢订了,还说6-10个工作日,看来我在邮政寄回中国才14天就到达收件人手中了。

OBB

UID:394218

↗认证商家↗

发表于 2017-5-12 15:05:23 |
laoqi777 发表于 2017-5-12 09:00
没有收到任何你们主动联系信息
联系你们客服一周了 还是没有任何进展

您好!最新消息收到POSTNL的声明,这批包裹是由于POSTNL的数据问题引起的延误,并且今天以及下周一这批包裹将会陆续清关投递。非常抱歉由此给大家带来的不便了。
另外,6-10个工作日我们一般情况下的物流速度,由于物流环节较长,还是有机会遇到不可控的情况出现的。但请你们相信我们一定会尽最大全力为大家解决问题的。


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