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灵狩Icy

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高级海盗

[AonChina售后] 【已解决】理赔问题,已经申请但一直没有回复

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291 1 | 发表于 2016-5-10 08:35:27 |阅读模式 | |
本帖最后由 AonChina 于 2017-6-28 17:06 编辑

号码:FID000237035
有两份理赔:
一份是到医院急诊,需要直接把钱给医院,申请日期是2月5日
一份是去家庭医生处看病,需要把钱打到我自己的账上,申请日期是4月23日

我已经通过邮箱claims@aonstudentinsurance.com发送了理赔相关材料,当时就收到了自动回复的确认信。但是之后就再也没有和我有联系,我查了垃圾邮件,也没有。

我想知道这两个理赔进度到底怎么样了???
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发表于 2016-5-11 17:55:10 |
您好:

如果您需要查询理赔问题,请直接联系我们的中文客服平台,我们的客服人员会帮您查询的。同时,也请您查看邮箱的垃圾邮件,因为有时候理赔部门的一些邮件是会被一些邮箱自动过滤为垃圾邮件的。而关于您4月底的这个理赔,可能还需要再等待下,因为4月份是荷兰的节假日,所以您审核的时间会比普通的等待时间稍微长一些。

祝好
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