SenZ荷乐特卖时买的伞坏了！客服无回应

荷乐特卖时买的SenZ伞用了3次就坏了（有个关节处被扭弯，导致卡条断了，打开之后有半边雨伞是折的）！
荷乐特卖QQ在线但是无回应。

请问大家有保修经历吗？
多谢！

您好，您可以把坏了的伞寄回来，如果您人在鹿特丹也可以将伞直接拿到我们公司哦！

美女小编 发表于 2016-1-27 10:21
您好，您可以把坏了的伞寄回来，如果您人在鹿特丹也可以将伞直接拿到我们公司哦！
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谢谢美女小编，寄回来的话，是更换还是维修呢？能再提供以下邮寄信息吗，另外，邮费能cover吗？非常感谢

LZ，购买超过14天之外荷兰也不属于可以随意退换的范畴之内。

荷乐网可以提供服务，申请质保服务，但是需要根据senz的标准政策来运作，而邮费是需要你来自行支付的。（senz寄回除外）

雨伞本身在荷兰就是高危产品，更何况这段时间的风实在不是一般级别的。就算senz难免有遇难的情况。

我的伞也是去年双11买的，可能用了不到10次，也坏了。

因为是自动伞，打开的时候伞头都飞出去了。。。。

联系荷乐网发邮件，也是没人回。QQ也没有任何消息。

我自己联系Senz了，希望能给解决。

LS的用户，因为双十一是11月，已经有很久的时间了，超出了商家能够操作的时间范围。senz是负责售后的，产品保修。